Ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela del consumatore, il cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve fisicamente il prodotto.
Nel caso di ordini relativi a più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui incaricato diverso dal vettore, riceve l’ultimo prodotto.
Restituzione dei prodotti
In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria volontà di recedere.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di tutti i componenti, imballaggi originali ove possibile, e in condizioni compatibili con una normale verifica del prodotto.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.
Salvo diversa indicazione, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente.
La restituzione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:
Ellenikà s.r.l.
Via Idrovore della Magliana 39-43, 00148 Roma
Rimborso
In caso di recesso correttamente esercitato, il Venditore rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, se sostenuti al momento dell’acquisto.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averli rispediti.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
A titolo esemplificativo, il recesso potrebbe non applicarsi a:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
- prodotti deteriorabili o soggetti a rapida scadenza;
- articoli utilizzati, danneggiati o incompleti oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche.
